Chat with us, powered by LiveChat

ALGEMENE VOORWAARDEN

Aankoop 

Bij het plaatsen van een bestelling wordt de aankoopovereenkomst gesloten als uw betaling is overgeboekt. 

Prijzen 

Alle prijzen zijn inclusief btw, verzending (zie informatie verder onderaan op deze pagina) en indien van toepassing accijnzen als een van de landen die op deze pagina is genoemd het verzendingsadres is. We behouden het recht voor onze prijzen te wijzigen als gevolg van wijzigingen in wisselkoersen of wijzigingen op de wereldwijde tapijtmarkt. 

Bezorging 

U hebt altijd ten minste één gratis alternatieve verzendmethode. Alle bezorgingen worden doorUPS afgehandeld. We kunnen niet naar postbusadressen verzenden. 

UPS – Standaard bezorging

Standaard pakketten worden op werkdagen bezorgd tussen 09.00 en 17.00

Bezorging naar het door u aangegeven adres.

UPS garandeert niet dat de chauffeur telefonisch contact zal opnemen met u op de overeengekomen dag van levering.

Bezorgtijd 3 – 6 werkdagen*

Algemene transportvoorwaarden UPS

Echtheidscertificaten 

We garanderen dat het bezorgde vloerkleed handgeknoopt is en overeenkomt met de beschrijving op rastadcarpetcompany.nl Bij elk vloerkleed wordt een ondertekend echtheidscertificaat bijgeleverd. Het certificaat als PDF-bestand naar u verzenden. 

Garantie 

U hebt natuurlijk garantie op alle producten die u bij ons koopt. De garantie is 6 maanden geldig vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt. Als de klant naar de garantie verwijst en er wordt geoordeeld dat de schade is veroorzaakt door verkeerd gebruik door de klant, moet de klant de kosten van eventuele reparatie betalen. Ons ervaren personeel zal in de eerste plaats de oorzaak van de schade bepalen. De klant betaalt in het geval van onder de garantie vallende reparaties alle verzendkosten. 

Wettelijke herroepingsrecht 

Hier is de wettelijk vereiste voorwaarden en de gevolgen van het herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van het vloerkleed werd geleverd. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Rastad Carpet Company, Voorstreek 75, 8911 JL Leeuwarden, Nederland e-mail: info@rastadcarpetcompany) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogste stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. De herroeping kunt u richten aan:

Rastad Carpet Company, Voorstreek 75, 8911 JL Leeuwarden, Nederland. E-mail: info@rastadcarpetcompany.nl 

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzonderingen van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betalingsmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. 

Modelformulier voor herroeping

– Aan [hier dient de handelaar zijn naam, adres en, indien van toepassing, zijn fax en e- mailadres in te vullen]:

– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen

– Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

– Naam/namen consument(en)

-Adres consument(en)

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

– Datum

Retourzending 

Als u een vloerkleed wilt terugsturen, neemt u eerst telefonisch of via e-mail contact met ons op. Wij voorzien u dan van alles wat u nodig heeft voor een retourzending. U bent ervoor verantwoordelijk dat het vloerkleed onbeschadigd wordt ontvangen. Verpak het vloerkleed zorgvuldig. 

De terugzending is niet voltooid totdat we de teruggezonden goederen hebben ontvangen en onderzocht. Nadat een retourzending is voltooid, ontvangt u het tegoed op dezelfde creditcard of bankrekening als die u hebt gebruikt voor de aankoop. Als we retourgoederen ontvangen zonder de juiste retourdocumenten, worden de producten op kosten van de klant teruggestuurd. 

Betalen met creditcard 

Rastadcarpetcompany.com verwerkt veilige kaartbetalingen in samenwerking met Klarna, Handelsbanken, Visa, MasterCard en American Express. 

Betaling met een kaart is een veilige betalingsmethode voor u als klant. Het verkopende bedrijf zal nooit kennis krijgen van uw kaart- of rekeninginformatie. Deze informatie wordt veilig overgebracht naar een gecodeerde link, van u via de gateway van Handelsbank Payment naar uw bank. 

iDEAL 

We hebben de hulp ingeschakeld van iDEAL om betalingen via online bankieren mogelijk te maken. U kunt uw eigen aanmeldingsgegevens voor online bankieren gebruiken: handig én veilig. En dankzij de transactiebevestiging kan uw bestelling onmiddellijk worden verwerkt. Ga voor meer informatie naar www.ideal.nl. 

PayPal 

We accepteren betalingen via PayPal in EUR. U kunt uw PayPal-saldo of creditcard gebruiken. Ga voor meer informatie naar www.PayPal.nl. 

Betaling achteraf (op factuur) 

Dankzij onze samenwerking met Klarna kunt u nu betalen via facturen. De factuur moet binnen 14 dagen na levering worden betaald. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Als Klarna na 14 dagen geen betaling heeft ontvangen versturen zij kosteloos een eerste herinnering. Mocht Klarna op de vervaldatum van de herinnering geen betaling hebben ontvangen, wordt er een tweede herinnering verstuurd met aanmaningskosten. Hebt u vragen over de facturering? Neem dan contact op met Klarna via 020 – 80 82 852. Wanneer u kiest voor het betalen via een factuur, voeren we tijdens het betalen een standaardcontrole uit van uw kredietwaardigheid. Deze informatie wordt ook door Klarna gecheckt. 

Algemene voorwaarden Klarna

Dankzij onze samenwerking met Klarna kunt u nu in termijnen betalen. U kunt kiezen uit meerdere opties. Ook kiest u tijdens het afrekenen het aantal maanden waarover u de betaling wilt uitspreiden. U kunt tijdens de betalingsperiode er altijd voor kiezen om het openstaande bedrag af te lossen. Dit kost niets extra’s. Elke aankoop via Klarna’s betaalservice wordt opgeteld bij uw maandelijkse termijnfactuur. 

Fout bij bezorgen 

Als er iets mis is met uw bezorging of als u een verkeerd of beschadigd artikel of het verkeerde aantal producten hebt ontvangen, neem dan meteen contact op met ons. De fout moet worden gerapporteerd binnen een redelijk tijdsbestek. 

Transportschade 

Zichtbare schade aan de goederen moet meteen aan UPS worden gerapporteerd bij het ontvangen van het pakket. Verborgen transportschade moet aan UPS worden gemeld zodra het wordt ontdekt. 

Tweede keus 

Goederen met de classificatie “tweede keus” hebben minieme fouten of onzuiverheden die in de beschrijving van het artikel worden getoond. 

Producten die niet door de klant worden ontvangen en naar ons worden teruggestuurd 

Voor bestelde vloerkleden die niet kunnen worden afgeleverd of aan ons worden geretourneerd, omdat wij de klant na diverse pogingen niet kunnen bereiken, wordt een bedrag van 40 EUR incl. btw aan administratiekosten in rekening gebracht. Voor speciale, klant specifiek bestelde producten wordt de volledige prijs berekend. 

Vertrouwelijkheid bij het behandelen van persoonlijke informatie 

Bij het plaatsen van een bestelling of het registreren als klant slaan we uw persoonlijke informatie op. Door dit te doen accepteert u dat we de informatie opslaan die we nodig hebben om de afhandeling van uw bestelling te voltooien en u de beste service te geven die u van ons verwacht. 

Rastadcarpetcompany.nl verschaft geen persoonlijke informatie aan derden. Volgens de Nederlandse wet betreffende het behandelen van persoonlijke informatie kunt u een uittreksel krijgen van alle informatie die we over u hebben opgeslagen, en als de informatie niet relevant is kunt u ons vragen deze te verwijderen. Als u dit uittreksel wilt ontvangen, neem dan contact op met ons. 

Cookies 

Rastacarpetcompany.nl gebruikt cookies om u een gemakkelijke winkelervaring te bieden. Wij gebruiken cookies om onze marketing te meten en te optimaliseren. Als uw webbrowser niet is ingesteld om cookies te accepteren, kunt u de winkel niet gebruiken. Als dit het geval is kunt u deze instelling eenvoudig wijzigen. 

Cadeaubonnen 

De cadeaubon is alleen geldig voor aankoop van producten die worden verkocht door RastadCarpetCompany en kan niet worden gecombineerd met andere cadeaubonnen. De cadeaubon is geldig tot en met de datum die op de cadeaubon staat vermeld. De volgende informatie is niet van toepassing op cadeauboncodes met een waarde van 11 of 22 euro die worden verstrekt naar aanleiding van een eerdere aankoop. Als een dergelijke code wordt gebruikt en u retourneert een product binnen 30 dagen, dan komt het aankoopbedrag weer aan u ten goede. Als u een vloerkleed koopt met uw cadeaubon of winkeltegoed en besluit het vloerkleed terug te sturen, dan ontvangt u een nieuwe cadeaubon of een nieuw winkeltegoed met de waarde van het vloerkleed, verminderd met de verzendkosten die zijn ontstaan door de retourzending. Als u een tegoed hebt van een eerdere aankoop op uw cadeaubon, dan kunt u dit gebruiken voor het aankopen van een vloerkleed. Maar als u een vloerkleed aankoopt met een hogere waarde dan de cadeaubon, moet u het verschil betalen per bankoverschrijving. De cadeaubon moet worden beschouwd als contant geld omdat deze een waarde vertegenwoordigt en u moet er goed op passen. RastadCarpetCompany is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van cadeaubonnen. 

Contactinformatie 

Rastad Carpet Company, Voorstreek 75, 8911 JL Leeuwarden, Nederland. E-mail: info@rastadcarpetcompany.nl +31 (0) 58 213 91 50 KVK: 01057352